Prazo e Condições de Entrega
O prazo de entrega inicia a partir da confirmação do pagamento do pedido, acrescentando 1 (um) dia útil caso a compensação do pagamento tenha sido realizada após às 12h.
Este prazo é contado em dias úteis, portanto não são considerados sábados, domingos ou feriados.
Nossas entregas são realizadas por parceiros de transporte de segunda à sexta-feira. Excepcionalmente, as entregas poderão ser realizadas aos sábados, domingos e feriados.
Não será possível alterar o endereço de entrega após o envio do produto. Para facilitar a localização do transportador, adicione informações complementares, como ponto de referência, bloco ou apartamento, se necessário.
Frete
O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, considerando o peso, volume, quantidade dos produtos e a distância entre nossos centros de distribuição e o endereço informado.
A seu exclusivo critério, a FSA poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete para determinados produtos e localidades, de forma definitiva ou temporária.
Cada categoria poderá oferecer prazos e valores diferentes, cabendo ao cliente escolher a opção que melhor atenda às suas necessidades.
Em caso de atrasos
Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega, como endereço incorreto ou incompleto, além de fatores naturais ou humanos, como chuvas, enchentes, greves, manifestações ou acidentes.
Nesses casos, a FSA fará o possível para manter o cliente informado e concluir a entrega no menor prazo possível.
Ausência do Recebedor
Em caso de ausência do recebedor, a transportadora realizará mais 2 (duas) tentativas de entrega. Não sendo possível concluir a entrega, a mercadoria retornará ao estoque.
Para pedidos enviados pelos Correios, após as três tentativas sem sucesso, o produto permanecerá disponível para retirada na agência indicada por até 7 (sete) dias corridos, mediante apresentação de documento com foto.
Atenção: Caso um pedido contenha mais de um produto, os itens poderão ser entregues separadamente, de acordo com o tamanho do produto e sua disponibilidade em estoque.
Entrega para Titular ou Terceiros
É indispensável que haja uma pessoa autorizada no local para receber o(s) produto(s), conferindo as condições da embalagem e da mercadoria no ato da entrega.
Caso o recebimento seja realizado por terceiros, como porteiros ou familiares, oriente a pessoa responsável a realizar a conferência antes de assinar o comprovante de entrega.
Em caso de desacordo, recuse o recebimento, registre o motivo no verso da Nota Fiscal e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento: sac@fsacajons.com.br.
Avaria ou Produto em Desacordo
Caso a embalagem apresente avarias ou o produto esteja diferente do adquirido, recuse a entrega, registre o motivo na Nota Fiscal e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento: sac@fsacajons.com.br.
Se o produto avariado for recebido, o prazo para contato é de até 2 (dois) dias úteis após o recebimento. Para produtos divergentes do pedido, o prazo é de até 7 (sete) dias úteis.
